闲鱼退货规则（闲鱼退货规则详解）

闲鱼退货规则

一、简介

闲鱼作为一款二手交易平台，为用户提供便捷的交易环境。为了保护买家的权益，闲鱼制定了一套完善的退货规则，以保障消费者的购物体验。本文将详细介绍闲鱼的退货规则。

二、退货流程

1. 申请退货

若您在购买商品后发现有质量问题或者不符合描述，可以在交易成功后的7天内提交退货申请。在商品详情页面中，点击“申请退货”的按钮，填写退货原因，并上传相关的退货证据照片。

2. 卖家处理

提交退货申请后，卖家将在2个工作日内处理您的退货请求。在此期间，卖家可以选择接受退货申请，同意办理退货流程，或者拒绝退货申请，要求您提供更多的证据。

3. 退货协商

如果卖家同意退货，您需要与卖家协商具体的退货事宜，例如退货方式、退货地址等。如果双方无法达成一致，您可以联系闲鱼客服团队进行协调并寻求解决方案。

4. 发货退款

在退货协商达成一致后，您需要按照卖家提供的退货地址和要求将商品寄回。卖家在收到退货商品后，核实商品的完好无损，将会在3个工作日内处理退款事宜。退款金额将原路返回至您的付款账户。

三、退货规则细则

1. 条件限制

为了保障退货的合法性和公平性，以下情况不符合退货规则：

- 购买后超过7天；

- 涉及个人隐私或者个人定制商品；

- 人为损坏或者因使用不当导致的问题。

2. 质量问题和描述不符

若购买的商品存在质量问题或者与卖家描述不符，您有权利退货并要求退款。请确保退货商品保持原状，并提供退货证据照片以供卖家核实。

3. 卖家发错货

如果卖家发错了商品，您可以申请退货并要求退款。此时，卖家需要承担退货和退款的责任，并妥善解决您的问题。

4. 退货运费

若退货原因属于卖家的责任，卖家将承担退货运费。如果退货原因属于买家的责任或者双方协商后达成一致，买家需要承担退货运费。

四、总结

闲鱼致力于提供一个安全、便捷的交易平台，并确保用户的购物权益。退货规则是为了保护买家的利益而设立的，只有在符合规定条件的情况下，买家才能享受退货和退款的权益。通过理解和遵守退货规则，用户可以更加放心地在闲鱼购物。