国家医保中心服务热线（国家医保app人工客服）

## 国家医保中心服务热线：您身边的医保咨询专家### 一、 简介国家医保中心服务热线

12393

，是国家医疗保障局设立的，为全国参保人员提供医保政策咨询、业务办理指导、信息查询、投诉举报等服务的统一渠道。### 二、 服务内容#### 1. 医保政策咨询- 城镇职工基本医疗保险政策 - 城乡居民基本医疗保险政策 - 生育保险政策 - 医疗救助政策 - 异地就医政策 - 药品目录、诊疗项目、医疗服务设施等信息咨询#### 2. 业务办理指导- 参保登记、缴费 - 待遇享受、报销流程 - 个人账户查询、使用 - 医保关系转移接续 - 医保电子凭证激活、使用#### 3. 信息查询- 个人参保信息 - 医保待遇享受情况 - 定点医疗机构、定点药店信息 - 药品目录、诊疗项目、医疗服务设施价格信息#### 4. 投诉举报- 反映医保经办机构服务态度问题 - 举报欺诈骗保行为 - 反映其他医保方面的问题### 三、 服务特点#### 1. 统一便捷全国统一号码“12393”，方便记忆，易于拨打。#### 2. 全天候服务24小时提供服务，不受时间限制，随时随地解决您的医保问题。#### 3. 多种渠道除电话服务外，部分地区还开通了网站、微信公众号、APP等多种服务渠道，提供更加便捷的信息查询和业务办理服务。### 四、 服务承诺国家医保中心服务热线致力于为参保人员提供

高效、便捷、优质、规范

的服务，确保参保人员的医保权益得到有效保障。### 五、 温馨提示- 拨打12393服务热线，建议您耐心等待，根据语音提示选择相应服务。 - 为提高服务效率，建议您在拨打电话前准备好相关材料，如身份证号码、社会保障卡号等。 - 如遇线路繁忙，请稍后再拨。

国家医保中心服务热线，时刻守护您的健康！

国家医保中心服务热线：您身边的医保咨询专家

一、 简介国家医保中心服务热线 **12393**，是国家医疗保障局设立的，为全国参保人员提供医保政策咨询、业务办理指导、信息查询、投诉举报等服务的统一渠道。

二、 服务内容

1. 医保政策咨询- 城镇职工基本医疗保险政策 - 城乡居民基本医疗保险政策 - 生育保险政策 - 医疗救助政策 - 异地就医政策 - 药品目录、诊疗项目、医疗服务设施等信息咨询

2. 业务办理指导- 参保登记、缴费 - 待遇享受、报销流程 - 个人账户查询、使用 - 医保关系转移接续 - 医保电子凭证激活、使用

3. 信息查询- 个人参保信息 - 医保待遇享受情况 - 定点医疗机构、定点药店信息 - 药品目录、诊疗项目、医疗服务设施价格信息

4. 投诉举报- 反映医保经办机构服务态度问题 - 举报欺诈骗保行为 - 反映其他医保方面的问题

三、 服务特点

1. 统一便捷全国统一号码“12393”，方便记忆，易于拨打。

2. 全天候服务24小时提供服务，不受时间限制，随时随地解决您的医保问题。

3. 多种渠道除电话服务外，部分地区还开通了网站、微信公众号、APP等多种服务渠道，提供更加便捷的信息查询和业务办理服务。

四、 服务承诺国家医保中心服务热线致力于为参保人员提供 **高效、便捷、优质、规范** 的服务，确保参保人员的医保权益得到有效保障。

五、 温馨提示- 拨打12393服务热线，建议您耐心等待，根据语音提示选择相应服务。 - 为提高服务效率，建议您在拨打电话前准备好相关材料，如身份证号码、社会保障卡号等。 - 如遇线路繁忙，请稍后再拨。**国家医保中心服务热线，时刻守护您的健康！**