纳税服务暖人心（纳税服务感人小故事）

## 纳税服务暖人心

简介

税收，是国家治理的基石，一头连着国家发展，一头连着千家万户。近年来，随着税务部门不断深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，纳税服务也正悄然发生着变化，从“便民办税”向“精细服务”不断升级，让纳税人切身感受到越来越多的获得感、幸福感和安全感，真正做到了“纳税服务暖人心”。

一、精细服务，让办税更便捷

1. 线上办税，足不出户轻松享：

从最初的网站办税，到如今的手机App、微信公众号等多元化线上办税平台，纳税人可以随时随地办理大部分涉税业务，真正实现了“数据跑路代替群众跑腿”，为纳税人节省了大量时间和精力。

2. 精准辅导，疑难问题迎刃解：

税务部门积极开展线上线下政策宣讲，通过电话、网络、微信群等方式，为纳税人提供“一对一”“点对点”的政策辅导，及时解答纳税人遇到的涉税疑问，帮助纳税人准确理解和掌握税收政策。

3. 智能咨询，7

24小时不打烊：

智能客服的应用，为纳税人提供了7

24小时的在线咨询服务，常见涉税问题都能快速得到解答，解决了纳税人咨询难、咨询慢的问题，极大提升了办税效率。

二、优化体验，让服务更贴心

1. 特殊群体，享受专属“绿色通道”：

税务部门针对老年人、残疾人等特殊群体开设绿色通道，提供优先办理、预约服务等便利化措施，并配备老花镜、轮椅等便民设施，让特殊群体感受到社会的关爱和温暖。

2. 延时服务，急事难事不发愁：

为解决纳税人“上班没空办税，下班没处办税”的难题，税务部门推行延时服务、预约服务和错峰办理等服务，最大限度为纳税人提供便利，让纳税人感受到税务部门的真诚和用心。

3. 税企互动，搭建“连心桥”：

税务部门定期开展税企座谈会、走访企业等活动，主动了解企业的经营情况和涉税需求，帮助企业解决实际困难，构建起和谐的税企关系，让纳税人感受到税务部门是企业的“贴心人”。

三、优化环境，让发展更安心

1. 减税降费，为企业发展减负：

近年来，国家出台了一系列减税降费政策，税务部门不折不扣地落实各项政策，将减税降费的“真金白银”送到企业手中，为企业发展增添动力，让企业轻装上阵，专注于创新发展。

2. 政策扶持，助力企业爬坡过坎：

针对不同行业、不同规模的企业，税务部门精准推送税收优惠政策，帮助企业用足用好政策红利，为企业纾困解难，助力企业渡过难关，实现更好发展。

3. 税收共治，营造公平法治环境：

税务部门积极推进税收共治，加强与相关部门的协作，严厉打击涉税违法行为，维护公平公正的税收秩序，为企业发展营造良好的法治环境。

结语

纳税服务没有最好，只有更好。税务部门将始终坚持以纳税人为中心，持续优化税收营商环境，不断提升纳税服务水平，用心用情用力解决好纳税人缴费人的急难愁盼问题，让纳税服务更便捷、更贴心、更暖心，为推动经济社会高质量发展贡献更多税务力量！