等待揽收超过24小时算虚假发货吗（等待揽收超过24小时可以投诉吗）

## 等待揽收超过24小时算虚假发货吗？### 简介在电商平台购物时，我们常常会关注订单的发货状态。有时，我们会遇到“等待揽收”状态持续超过24小时的情况，这不禁让人疑惑：这种情况算不算虚假发货呢？本文将对此问题进行详细说明。### 一、什么是虚假发货？虚假发货是指商家在买家付款后，

未实际发货

，却用

填写虚假快递单号

或

标记已发货

等方式，欺骗平台和买家，以获取货款或避免延迟发货带来的处罚。### 二、等待揽收超过24小时算不算虚假发货？

一般情况下，等待揽收超过24小时并不算虚假发货。

等待揽收指的是商家已经创建了物流订单，但快递公司尚未取件的状态。影响揽收时效的因素有很多，例如：

商家原因

: 商家备货不足、地址信息填写错误、操作失误等。

快递公司原因

: 快递公司运力不足、网点距离较远、特殊天气等。

平台规则

: 部分平台对不同地区的揽收时效要求不同。因此，等待揽收时间延长并不一定意味着商家存在虚假发货的行为。### 三、如何判断是否遭遇虚假发货？以下几种情况可能涉嫌虚假发货，需要引起警惕：

长时间无物流更新

: 订单长时间处于“等待揽收”状态，且没有任何物流信息更新。

物流信息异常

: 物流信息显示在其他地区甚至根本不存在的地址，或者物流轨迹出现明显异常。

商家无法提供有效证明

: 联系商家后，商家无法提供有效的物流单号或其他发货凭证。### 四、遇到疑似虚假发货怎么办？

及时联系商家

: 了解订单的真实发货情况，并要求商家提供合理解释和解决方案。

收集相关证据

: 保留好订单信息、聊天记录、物流信息等相关证据。

平台投诉

: 如果与商家协商未果，可以通过平台进行投诉，维护自身合法权益。### 五、总结等待揽收超过24小时并不等同于虚假发货，但如果出现其他异常情况，则需要提高警惕，及时采取措施，避免造成不必要的损失。